Muchos de tus tickets acaban igual: alguien entra en tu sistema a hacer algo. Si la IA puede responder, también puede hacerlo, con el permiso que tú le des.
Necesito la factura de octubre
Cuenta al día. Puede recibir facturas.
Te envío la factura de octubre a laura@acme.es. ¿Lo confirmo?
Enviada. También la tienes en Ajustes.
Quiero pasar al plan Pro
Es administradora. Sin pagos pendientes.
Voy a cambiar tu plan a Pro desde hoy. ¿Lo confirmo?
Hecho. Ya tienes el plan Pro.
Quiero darme de baja
Plan anual. Tus reglas piden ofrecer una pausa.
Antes de la baja, puedo pausar tu cuenta tres meses sin coste. ¿Prefieres eso?
Pausa activada. Hemos avisado a ventas del motivo.
Cada acción tiene su nivel. Lo fijamos contigo en la implantación y lo cambias cuando quieras. Así queda en un ejemplo.
| Gestión | Sola | Con confirmación | Siempre una persona |
|---|---|---|---|
| Enviar facturas | Sí | ||
| Reiniciar una contraseña | Sí | ||
| Reactivar una cuenta | Sí | ||
| Cambiar de plan | Sí | ||
| Tramitar una baja | Sí | ||
| Hacer un reembolso | Sí | ||
| Facturación disputada | Sí |
Detecta el pago fallido y guía al cliente para actualizar la tarjeta, antes de que se convierta en una baja que nadie pidió.
El cobro de octubre ha fallado porque tu tarjeta caducó. Actualízala aquí y sigues como siempre.
Ingreso recuperadoCuando alguien quiere irse, aplica tus reglas: pausa, descuento o llamada, dentro de los límites que fijes. Y avisa a ventas con el motivo.