Pregúntalo antes de que te lo vendamos
Si se equivoca
¿Y si la IA se equivoca?
Arrancamos en modo sombra: durante dos semanas escribe notas internas que tu equipo puntúa. Solo responde sola en las categorías donde acierta más del 90 %. Cómo funciona el modo sombra
¿Qué pasa si no sabe la respuesta?
Pasa la conversación a una persona de tu equipo con un resumen, para que tu cliente no tenga que repetir nada.
¿Hay temas que nunca responde sola?
Sí. La facturación disputada, las bajas y las reclamaciones van siempre a una persona, y tú puedes añadir a la lista los temas que quieras.
Mis clientes quieren hablar con personas. ¿Esto no les molestará?
Para lo complicado, siguen teniendo a una persona. La IA se queda con lo repetitivo y tu equipo tiene más tiempo para quien de verdad lo necesita.
¿Sabe mi cliente que le responde una IA?
Sí. La IA se presenta como tal, y cada decisión queda registrada.
Qué hace
¿Qué tiene de distinto de un chat con IA normal?
Está conectada a tu producto: sabe quién escribe y qué plan tiene, lee tu documentación y tu código, y aprende de cada versión que publicas. Ver cómo funciona
¿Necesito tener documentación?
No para empezar. La IA lee tu código, y la auditoría te dice qué artículos faltan. Los escribimos contigo durante la implantación. Conectada a tu código
¿Puede hacer gestiones o solo responder?
Con Soporte y acciones, también envía facturas, cambia planes y tramita bajas o reembolsos, con confirmación humana donde tú digas. Ver las acciones
¿Avisa de los fallos de mi producto?
Sí. Cuando varios clientes se topan con lo mismo, avisa a tus desarrolladores con el contexto y el archivo donde probablemente está el fallo. Detector de fallos
¿Funciona por WhatsApp?
El chat en tu web y tu app va incluido. WhatsApp entra en Soporte y acciones, y cada canal adicional cuesta 600 €.
Mis datos
¿Dónde están mis datos?
En servidores en la UE, separados de los de los demás clientes. Ver seguridad y RGPD
¿Se entrena la IA con mis datos?
No. Trabajamos con proveedores de IA con acuerdo de no entrenar con tus datos.
¿Qué acceso tiene a mi código?
De solo lectura y revocable cuando quieras, con contrato de confidencialidad. Tu código nunca se guarda fuera de tu espacio.
¿Firmáis contrato de encargado de tratamiento?
Sí, y antes de recibir ningún dato, también en la auditoría gratis.
Lo que cuesta
¿Cuánto cuesta?
La implantación desde 2.900 €, una vez. Después, 99 € al mes para todo tu equipo y 5 € por cada 50 conversaciones que la IA resuelve sola. Ver los precios
¿Pago por cada persona de mi equipo?
No. La cuota no tiene límite de personas ni de conversaciones.
¿Y si me paso de conversaciones?
Añadimos bloques y te avisamos. Solo cuentan las que resuelve sola, y puedes poner un tope.
¿Hay permanencia?
No. La cuota se domicilia y te vas cuando quieras.
¿Puedo usar mi propia clave de IA?
Sí. Conectas tu clave de OpenAI, Anthropic o Google y pagas a tu proveedor unos 0,02-0,04 € por conversación, en lugar de los bloques.
¿Cómo sé si me compensa?
Con tus números. La calculadora te da una primera cuenta en un minuto, y la auditoría gratis la comprueba con tus tickets. Abrir la calculadora
Empezar
¿Tengo que dejar mi herramienta actual?
Sí: Nitidesk trae su propio panel para tu equipo, y la migración va incluida. Si tienes un contrato anual en vigor, arrancamos en la fecha que te convenga con el precio cerrado hoy. Compararla con otras herramientas
¿Cuánto se tarda en implantar?
Soporte, de 2 a 3 semanas. Soporte y acciones, de 4 a 6. Tu equipo pone unas 2 o 3 horas; el resto lo hacemos nosotros. Ver la implantación
¿Qué me llevo de la auditoría gratis?
Cuántos de tus 100 últimos tickets habría resuelto la IA, cuánto tiempo y dinero supone al mes y qué falta en tu documentación. Ver la auditoría
No hay ninguna pregunta con esa palabra. Escríbenos a info@nitidesk.com y te respondemos.