Sabe quién escribe y qué le pasa
Una misma pregunta tiene tres respuestas distintas según quién la haga. Por eso responde mirando su cuenta, no un artículo de ayuda.
“¿Por qué no puedo exportar?”
- PlanPrueba, le quedan 2 días
- ExportarNo incluido en la prueba
Exportar no está en la prueba. Te quedan 2 días: si pasas a Pro ahora, tienes esa función al momento.
- PlanPro anual
- Último error/informes, 10:42, fechas
El informe da error con este rango de fechas. Es un fallo nuestro: lo he registrado y te aviso aquí cuando esté arreglado.
- PlanPro mensual
- PagoCobro de octubre fallido
Tu cuenta está en modo lectura porque falló el cobro de octubre. Actualiza la tarjeta y vuelves a exportar al momento.
La diferencia entre una guía y un diagnóstico
“Revisa tu configuración”
“Tu dominio no verificó el DNS a las 10:42. Aquí tienes el paso que falta.”
Eso es lo que cambia cuando la IA tiene delante el estado real de la cuenta. El usuario no tiene que explicar nada, y tu equipo no tiene que abrir otra pestaña.
Unas líneas, y tú decides qué ve
Lo conectamos nosotros en la implantación. Tu equipo técnico elige qué campos comparte y qué consultas puede hacer a tu API.
- Identifica a cada usuario al abrir el chat
- Sabe en qué pantalla está y qué acaba de hacer
- Si pega una captura, lee el error que sale en ella
Ejemplo
nitidesk.identificar({
id: 'usr_8841',
nombre: 'Laura Pérez',
empresa: 'Acme Logística',
plan: 'pro_anual',
pago: 'al_dia'
})¿Cuántos de tus tickets necesitan mirar la cuenta para responderse?
La auditoría te lo dice, con tus 100 últimos tickets.
Quiero mi auditoría gratis