Un chat normal
Revisa tu configuración de facturación en Ajustes. Si el problema persiste, contacta con soporte.
La clienta sigue sin facturas y escribe a tu equipo igual.Soporte con IA para SaaS
Responde en segundos
sin contratar a nadie más
Nitidesk conecta una IA a tu SaaS. Sabe quién escribe y qué le pasa a su cuenta, lee tu código y resuelve lo repetitivo. Tu equipo solo ve lo que necesita a una persona.
Con tus 100 últimos tickets te decimos cuántos habría resuelto sola. Gratis, en una semana.
Laura Pérez Acme Logística
No me llegan las facturas desde octubre
Tu cuenta tenía el envío de facturas desactivado desde el 3 de octubre. Lo he activado y te reenvío las de octubre ahora.
Resuelto por IA en 6 scuenta · ajustesbilling/send.ts:118
Tu equipo no ha tenido que intervenir.
Jon Beltrán Rutas Norte
El CSV me sale vacío
Parece un fallo del producto, no algo que hayas hecho tú. Lo he registrado para el equipo técnico y te aviso aquí cuando esté arreglado.
Aviso NIT-482 enviado a desarrollosrc/export/csv.ts:118
Desarrollo ya tiene el aviso con todo el contexto.
Marta Ruiz Clínica Sol
Quiero reclamar el cobro de septiembre
Esto lo tiene que ver una persona del equipo. Le paso la conversación con un resumen; suelen responder en menos de 2 horas.
Pasada a tu equipo con un resumenTu equipo la recibe lista para atender.
Carla Gil Gestoría Mar
¿Puedo pasar a 20 usuarios sin cambiar de plan?
Sí. Tu plan Pro admite hasta 25 usuarios y ahora tienes 15. Añádelos desde Equipo, sin coste de cambio.
Resuelto por IA en 6 sdocs/planesplans.ts:57
Tu equipo no ha tenido que intervenir.
Tus clientes esperan segundos. Reciben horas.
Lo que esperanmenos de 45 segundos
Lo que recibenentre 1 y 2 horas
- 50 %
Se te van clientes
Quien espera más de 10 minutos tiene un 50 % más de probabilidad de irse en seis meses.
- 10-16 %
Cada año hay más tickets
El volumen crece sin parar. El equipo que hoy aguanta, el año que viene no.
- 26.000 €
Contratar es caro
Es lo que cuesta al año a la empresa la siguiente persona de soporte en España.
Un bot que no sabe quién eres es una FAQ con otro nombre
El 88 % de los centros de soporte ya usa IA, pero solo el 25 % la tiene integrada con sus sistemas. Esa es la diferencia.
LP“No me llegan las facturas desde octubre”
Solo lee tus preguntas frecuentes
Tu documentaciónTu códigoSu cuenta
Nitidesk
Tu cuenta tenía el envío de facturas desactivado desde el 3 de octubre. Lo he activado y te reenvío las de octubre ahora.
cuenta · ajustesbilling/send.ts:118
Resuelto. Tu equipo ni se entera.Tu equipo deja de contestar las mismas 30 preguntas
- 45
- Las resuelve la IA, también a las 3 de la mañana.
- 55
- Llegan a tu equipo con un resumen, listas para atender.
¿Cómo cambio de plan? ¿Dónde está mi factura? No carga el informe
Es un supuesto prudente, por debajo del 65-70 % habitual. Tu cifra real sale de la auditoría.
Y de paso, encuentra tus fallos
Lo que un usuario cuenta como un problema a veces es un error del software. La IA lo detecta, lo agrupa y se lo da hecho a desarrollo. Ver el detector de fallos
109:12
MRMarta escribeClínica SolEl CSV me sale vacío
No encaja con ninguna duda conocida. La IA guarda el caso.
209:21
JBJon escribe lo mismoRutas NorteNo descarga el informe con fechas
Dos reportes iguales: ya es un fallo probable.
309:22
Desarrollo lo recibe hecho
NIT-482 Fallo probable ArregladoExportar CSV falla con filtro de fechas
- Módulo probable
- src/export/csv.ts:118
- Usuarios afectados
- Marta y Jon
- Pantalla
- /informes/exportar
- Navegador y logs
- Chrome, con 2 errores adjuntos
Lo abre en GitHub, GitLab o Jira.
411:40
Lo arregláis
Publicáis la versión nueva. La IA lee el cambio y cierra el aviso.
v2.15 publicada511:41
Cada afectado se entera
Ya está arreglado. Puedes volver a exportar tu CSV.
Nadie tiene que escribirlo a mano.
- Arranca con un mínimo de dos reportes, para no inundar a desarrollo.
- Al principio, una persona confirma cada aviso.
- Tú decides el umbral a partir del que avisa.
Todo es soporte, y todo entra en la primera implantación
- Conectada a tu códigoLee el repositorio y aprende cada versión, sin que nadie reescriba la ayuda.
- Conoce a cada usuarioResponde con el plan, los pagos y la última acción de quien escribe.
- Detector de fallosAgrupa reportes iguales, señala el módulo y abre el aviso.
- Modo sombraTu equipo aprueba sus respuestas hasta que acierta más del 90 %.
- Recorridos guiadosLleva al usuario hasta el botón, dentro de tu producto.
- Informe mensualCada mes, las horas y los euros que te ha ahorrado.
- AccionesSoporte y accionesEnvía facturas, cambia planes y tramita bajas, con confirmación.
Calcula tu ahorro con tus números
Tus datos no se guardan ni se envían. Todo se calcula aquí, en tu navegador. Al cerrar la página, desaparecen.
Ahorro neto al mes981 €
La IA resolvería 450 conversaciones al mes y liberaría 75 horas.
- Lo que vale ese tiempo
- 1.125 €
- Pagas al mes
- 144 €
- Recuperas la implantación en
- 3 meses
- Ahorro el primer año
- 8.872 € Después, 11.772 € al año
Jornada de tu equipo dedicada a contestar
- Hoy cada conversación te cuesta 2,50 €. Las que resuelve la IA, 0,10 €.
- Contestar ya pide más horas de las que tiene tu equipo: te falta 1 persona. Con la IA, entra en su jornada.
Cómo sale la cuenta
- Tu hora cuesta
- 15,00 €
- Horas que libera
- 75 h
- Cuota
- 99 €
- 9 bloques de 50 resueltas
- 45 €
- Implantación, una vez
- 2.900 €
Es una estimación con los datos que has puesto, no un resultado garantizado. La auditoría gratis te da la cifra real, con tus 100 últimos tickets.
Cuesta mucho menos que la siguiente contratación
Otra persona de soporte26.000 € al año
Nitidesk, con 1.000 conversaciones1.700 € al año
Lo que pagarías
1.000 conversaciones, 450 resueltas
- Implantación Soporte
- 2.900 €una vez
- Cuota, para todo tu equipo
- 99 €al mes
- 9 bloques de 50 resueltas
- 45 €al mes
- Cada mes
- 144 €
Sin permanencia. Sin coste por persona.
Lo que te estarás preguntando
Esto lo tiene que ver una persona del equipo. Le paso la conversación con un resumen.
Nunca responde sola
Facturación disputada, bajas, reclamaciones, lo que viene con enfado y lo que no sabe.
Mis clientes quieren hablar con personas
Para lo complicado, sí. Por eso la IA solo resuelve lo repetitivo y pasa el resto con un resumen. Tu equipo tiene más tiempo para las personas, no menos.
La IA se equivoca
Arrancamos en modo sombra: la IA escribe notas internas y tu equipo las puntúa. Solo responde sola en las categorías donde acierta más del 90 %. Bajas, reclamaciones y facturación disputada van siempre a una persona.
Ya tengo Intercom o Zendesk
La migración va incluida. Si tienes un contrato anual en vigor, arrancamos en la fecha que te convenga con el precio cerrado hoy.
No tengo documentación
La IA lee tu código, y la auditoría te dice qué artículos faltan. Los escribimos contigo durante la implantación.
Ya probé un bot y fue malo
Un bot que no sabe quién eres ni qué plan tienes es una FAQ con otro nombre. Esta IA lee tu código, consulta tu sistema y avisa a tus desarrolladores cuando encuentra un fallo.
Es caro
Pagas la implantación una vez, 99 € al mes por todo tu equipo y 5 € por cada 50 conversaciones resueltas, que son unas 8 horas de tu gente. Con la auditoría ves tu cifra antes de decidir.
Antes de pagar nada, tu cifra
Pásanos tus 100 últimos tickets. En una semana sabes cuántos habría resuelto la IA, cuánto te ahorra y qué falta en tu documentación. Gratis y sin compromiso.
Quiero mi auditoría gratisHabría resuelto 52 de tus 100 últimos tickets. Son 65 horas y 975 € al mes.
- 30 minutosHablamos de tu soporte
- 100 ticketsNos los pasas
- Una semanaTienes tu cifra