Precios de Intercom (Fin), el software de atención al clienteLo que pagas por asiento y por cada resultado de Fin
Precios revisados el 10 de noviembre de 2026 · Equipo de Nitidesk
La respuesta corta
Intercom cobra por asiento: 29 $ en Essential, 85 $ en Advanced y 132 $ en Expert al mes con pago anual (39 $, 99 $ y 139 $ con pago mensual). Su IA, Fin, cuesta 0,99 $ por cada resultado. Con 5 asientos de Advanced y 1.000 resultados al mes, unos 1.415 $.
425 $
Asientos5 × 85 $ · fijo
990 $
Resultados de Fin1.000 × 0,99 $ · variable
Advanced, pago anual1.415 $
Tres planes, uno encima de otro
Cada plan incluye todo lo del anterior. Pagas por asiento completo, con un mínimo de uno. Los asientos Lite, para quien solo consulta, vienen gratis desde Advanced.
En Essential, su web enseña 19 $ para nuevos clientes, un 35 % menos. No dice cuánto dura.
Fuente: intercom.com y su ayuda oficial, revisadas el 10 de noviembre de 2026.
Expert
Equipos grandes de soporte
- Pago anual
- 132 $
- Pago mensual
- 139 $
- Asientos Lite
- 50
- Todo lo de Advanced
- SSO y gestión de identidades
- HIPAA
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Messenger y centro de ayuda para varias marcas
Advanced
Equipos de soporte que crecen
- Pago anual
- 85 $
- Pago mensual
- 99 $
- Asientos Lite
- 20
- Todo lo de Essential
- Varias bandejas de equipo
- Creador de flujos automáticos
- Reparto por turnos
- Centro de ayuda privado y en varios idiomas
Essential
Personas, startups y pequeñas empresas
- Pago anual
- 29 $
- Pago mensual
- 39 $
- Asientos Lite
- 0
- Fin
- Messenger
- Bandeja compartida con tickets
- Informes ya hechos
- Centro de ayuda público
Qué es un «resultado» y cuándo lo pagas
Fin cobra 0,99 $ por resultado, y solo uno por conversación. La clave está en qué cuenta como resultado: no hace falta que el cliente diga «gracias».
Se cobra 0,99 $El cliente confirma que está resuelto. Se cobra 0,99 $Después de la respuesta, el cliente no vuelve a pedir ayuda. Se cobra 0,99 $Fin completa un procedimiento, aunque acabe en un traspaso. Se cobra una vezVarias preguntas en la misma conversación cuentan como un resultado. No se cobraPasa a tu equipo sin ningún resultado. Se cobra 9,99 $Las cualificaciones de clientes potenciales tienen otro precio.
Ejemplos con mensajes inventados para explicarlo. Las reglas de cobro son las de fin.ai e intercom.com, revisadas el 10 de noviembre de 2026.
Calcula lo que pagarías a Intercom
Mueve los mandos. Abajo ves el total del mes y lo que te sale de verdad cada resultado, con los asientos repartidos.
Intercom al mes
1.415 $
425 $ de asientos + 990 $ de Fin
Cada resultado te sale a 1,42 $
La raya gris marca 0,99 $: lo que pagarías solo por Fin, sin asientos.
Nitidesk, mismo volumen
199 €
99 € para todo el equipo + 100 €
Sin Copilot, impuestos ni complementos. Dólares y euros sin convertir. Nitidesk suma su implantación una vez: mira los precios de Nitidesk. Se calcula en tu navegador: no guardamos ni enviamos nada.
Fin sin Intercom: sin asientos y con mínimo
Si ya tienes otra herramienta de soporte, puedes contratar solo Fin. No pagas asientos: pagas los resultados, con un mínimo de 50 al mes y compromisos mínimos que no publica.
49,50 $al mes como mínimo (50 × 0,99 $), aunque Fin resuelva menos. Y sigues pagando tu herramienta.
La letra pequeña que conviene preguntar
Lo que publica su web, y la pregunta que harías antes de firmar. Y lo que va aparte del asiento.
Su web diceDesde 0,99 $ por resultado
¿Qué significa el «desde»? ¿Cambia el precio por volumen o por canal?
Su web dice19 $ por asiento para nuevos clientes en Essential
¿Cuántos meses dura y qué pago después?
Su web diceMínimo de 50 resultados al mes con otra herramienta
¿Qué compromiso mínimo me pedís, y por cuánto tiempo?
Su web diceCuenta cuando el cliente deja de pedir ayuda
¿Puedo ver en los informes cuáles confirmó el cliente y cuáles solo dejó de escribir?
Su web diceTeléfono, WhatsApp y SMS por uso
¿Qué tarifa tienen en España?
Su web diceCopilot: 10 conversaciones al mes por asiento
¿Cuántas usa de media un equipo como el mío antes de pagar el ilimitado?
Lo que se paga aparte
| Complemento | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Copilot | 29 $ / 35 $ | por persona al mes, con pago anual o mensual. Uso ilimitado |
| Pro | desde 100 $ | al mes: Operator, 500 conversaciones analizadas y 6.000 créditos (0,01 $ cada uno de más) |
| Proactive Support Plus | 99 $ | al mes con 500 mensajes. Los demás se cobran aparte |
| Teléfono | No publicado | por uso, sin tarifa publicada |
| WhatsApp, SMS y campañas | No publicado | por mensaje o envío, sin tarifa publicada |
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¿Te conviene Intercom?
Con poco volumen, 0,99 $ por resultado es razonable. Cuando Fin resuelve mucho, el precio por resultado manda en tu factura.
Te encaja Intercom si
- Usas Messenger también para ventas y mensajes proactivos, no solo para soporte.
- Fin resuelve pocas conversaciones al mes y el precio por resultado no pesa.
- Necesitas SSO, HIPAA o varias marcas, y ya ibas a pagar Expert.
Mira alternativas si
- Fin resuelve cientos o miles al mes y la factura sube con cada uno.
- Pagas asientos para personas que solo consultan de vez en cuando.
- Tu soporte depende de tu producto: de cada cuenta, de tu código y de tus fallos.
Así lo cobra Nitidesk
99 € al mes para todo el equipo, sin asientos, y 5 € cada 50 conversaciones resueltas: 0,10 € cada una, que baja con volumen. La implantación es de 1.490 € o 3.400 €, una vez, o nada en Hazlo tú, a 149 € al mes.
Con 1.000 resueltas, 199 € al mes. No tiene la parte de ventas ni los mensajes proactivos de Intercom: es la IA de soporte de una empresa de software, conectada a su producto.
Intercom Fin frente a sus alternativasPreguntas sobre el precio de Intercom y Fin
- ¿Cuánto cuesta Intercom?
- Por asiento y al mes: 29 $ en Essential, 85 $ en Advanced y 132 $ en Expert con pago anual, o 39 $, 99 $ y 139 $ con pago mensual. A eso se suma Fin, a 0,99 $ por resultado.
- ¿Cuánto cuesta Fin AI?
- 0,99 $ por cada resultado, con un solo cobro por conversación aunque Fin haga varias cosas. Las cualificaciones de clientes potenciales cuestan 9,99 $ cada una.
- ¿Qué cuenta como resultado en Fin?
- Que el cliente confirme que está resuelto, que deje de pedir ayuda después de la respuesta o que Fin complete un procedimiento, también si acaba en un traspaso. Si la conversación pasa a tu equipo sin resultado, no se cobra.
- ¿Puedo usar Fin sin Intercom?
- Sí. Fin funciona sobre otras herramientas, sin pagar asientos, con un mínimo de 50 resultados al mes y compromisos mínimos. Sigues pagando tu herramienta de soporte aparte.
- ¿Intercom y Fin son lo mismo?
- No. Intercom es la plataforma de atención al cliente, con bandeja, Messenger y centro de ayuda. Fin es su IA, que va dentro de Intercom o se contrata sola en fin.ai.
- ¿Fin AI o Zendesk, cuál sale más barato?
- Fin cobra 0,99 $ por cada resultado, desde el primero. Zendesk incluye 5 o 10 resoluciones por persona y cobra 1,50 € o 2 € las de más. Tienes el desglose en los precios de Zendesk.
- ¿Intercom tiene prueba gratis?
- Sí, de 14 días y sin tarjeta. Incluye el plan que elijas, Fin sin límite de resultados y los complementos Pro, Proactive Support Plus y Copilot.
- ¿Cuánto cuesta Intercom Copilot?
- 29 $ por persona al mes con pago anual o 35 $ con pago mensual, con uso ilimitado. Sin pagarlo, cada asiento completo trae 10 conversaciones de Copilot al mes.
Para comparar fórmulas de cobro, sigue con cuánto cuesta un agente de IA, o mira primero qué es un agente de IA.
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