Free
0 $hasta 2 personas, sin tarjeta
- Onboarding obligatorio
- No
- Créditos incluidos
- Ninguno
- Customer Agent
- No incluido
Alternativas a HubSpot Service Hub si tu equipo comercial no vive en HubSpot
Si ventas ya trabaja en HubSpot, tener el soporte en el mismo CRM tiene sentido. Si no, pagas asientos, un onboarding obligatorio y créditos para su IA. Mira cómo se monta el primer año.
9.240 $HubSpot Professional, primer año
3.218 €Nitidesk Soporte, primer año
- Onboarding o implantación, una vez: 1.500 $ · 1.490 €
- Personas, 12 meses: 5.400 $ · 1.188 € todo el equipo
- La IA, 12 meses: 2.340 $ en créditos · 540 €
Con 1.000 conversaciones al mes y la IA resolviendo el 45 % en las dos. Precios de la web oficial de HubSpot (hubspot.com), revisados el 10 de noviembre de 2026, en dólares y sin convertir; Nitidesk en euros. Sin impuestos.
Cómo cobra HubSpot Service Hub: lo que se ve y lo que va debajo
El precio por persona es lo que sale arriba. Debajo de la línea van el onboarding obligatorio y los créditos con los que pagas su IA.
Starter
20 $por persona al mes, con descuento para clientes nuevos
- Onboarding obligatorio
- No
- Créditos incluidos
- 500
- Customer Agent
- No incluido
Professional
90 $por persona al mes con compromiso anual (100 $ mes a mes)
- Onboarding obligatorio
- 1.500 $, una vez
- Créditos incluidos
- 3.000
- Customer Agent
- Sí, 50 créditos por resolución
Enterprise
150 $por persona al mes
- Onboarding obligatorio
- 3.500 $, una vez
- Créditos incluidos
- 5.000
- Customer Agent
- Sí, 50 créditos por resolución
Cada crédito extra cuesta 0,010 $ y los créditos no pasan al mes siguiente. Hay asientos de solo lectura sin coste. Fuente: hubspot.com, 10 de noviembre de 2026. Si comparas con otra herramienta que cobra por resolución, mira los precios de Zendesk o los de Intercom Fin.
3.000 créditos son 60 resoluciones
El Customer Agent gasta 50 créditos, 0,50 $, por cada conversación que resuelve. Professional trae 3.000. Elige cuántas conversaciones atiende tu IA y mira cuánto te dura.
- Resoluciones al mes
- 450
- Créditos que gastas
- 22.500
- Créditos aparte
- 195 $
- La IA de Nitidesk
- 45 €
- Cuándo cuenta. Una respuesta que comparte contenido o hace una acción, y nadie la pasa a una persona en las 72 horas siguientes.
- Cuando se acaban. La IA deja de entrar en conversaciones nuevas hasta que se renuevan los créditos o compras más.
- No se guardan. Los créditos que no gastas no pasan al mes siguiente.
Datos de HubSpot (hubspot.com), su anuncio de precios del 13 de abril de 2026 y su centro de ayuda, revisados el 10 de noviembre de 2026. En Nitidesk, 5 € cada 50 resueltas y, con volumen, menos. En modo sombra y copiloto se cuenta cada conversación atendida al mismo precio, y los planes llave en mano incluyen los primeros 30 días de sombra.
Una pregunta decide si te quedas
¿Tu equipo comercial trabaja cada día en el CRM de HubSpot?
SíQuédate en HubSpot Service Hub
- Ventas ve los tickets de cada cliente sin salir de su ficha.
- Soporte ve los negocios y los correos de esa cuenta.
- Ya pagaste el onboarding y tu equipo conoce la herramienta.
- Atiendes por teléfono: HubSpot incluye llamadas y Nitidesk no atiende voz.
NoPagas un CRM para hacer soporte
- Cada persona de soporte es un asiento de 90 $ al mes.
- Antes de empezar, 1.500 $ de onboarding obligatorio.
- Su IA se paga aparte, en créditos, por cada resolución.
- Con Nitidesk, 99 € al mes para todo el equipo y la IA conectada a tu código.
El primer año, mes a mes
Cinco personas en soporte y 1.000 conversaciones al mes. El primer mes pesa por el onboarding o la implantación; después, manda lo que pagas cada mes.
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HubSpot Professional9.240 $Mes 1: 2.145 $. Después, 645 $ al mes
Nitidesk Soporte3.218 €Mes 1: 1.634 €. Después, 144 € al mes
Cada uno en su moneda, sin convertir y sin impuestos. HubSpot: 5 × 90 $, 1.500 $ de onboarding y 195 $ al mes en créditos aparte. Nitidesk: 99 € de cuota, 45 € por 450 resueltas y 1.490 € de implantación, con la migración incluida. Con «Hazlo tú» no hay implantación y la cuota es de 149 €. Tu cuenta, en la calculadora de ahorro.
Alternativas a HubSpot Service Hub, según cómo cobran
Dos preguntas ordenan tu factura: si pagas por cada persona y si su IA cobra lo que resuelve o lo que usa. Precio oficial de cada una y cuándo elegirla.
Por persona · su IA, por resultado
Zendesk
1,50 € por resolución con compromiso (2 € sin él). Desde 55 € por persona
Elígela si atiendes por teléfono o dependes de muchas apps de su marketplace.
Nitidesk frente a ZendeskIntercom (Fin)
0,99 $ por resultado. Asientos desde 29 $ con pago anual
Elígela si resuelves poco volumen o tu equipo de ventas ya trabaja en su producto.
Nitidesk frente a IntercomHubSpot Service Hub
0,50 $ por resolución, en créditos. Desde 90 $ por persona y 1.500 $ de onboarding
Elígela si tu equipo comercial ya vive en el CRM de HubSpot.
Por equipo o volumen · su IA, por resultado
Nitidesk
0,10 € por conversación resuelta, que baja con volumen. 99 € al mes para todo el equipo
Elígela si vendes software y tu soporte depende de tu producto, tus cuentas y tus versiones.
Ver precios de NitideskGorgias
0,90 $ por interacción resuelta con contrato anual. Por tickets, desde 50 $ al mes
Elígela si vendes online y tu soporte gira alrededor de pedidos y envíos.
Por persona · su IA, por uso
Freshdesk
45 € cada 100 sesiones tras 500 gratis. Desde 17 € por persona
Elígela si ya usas otros productos de Freshworks o tu volumen de IA es bajo.
Nitidesk frente a FreshdeskJira Service Management
Desde 0,30 $ por conversación asistida tras 1.000 al mes, en Premium. Desde 26,90 $ por persona
Elígela si lo que más atiendes son peticiones internas de TI.
Nitidesk frente a Jira Service ManagementPor equipo o volumen · su IA, por uso
Tidio
Lyro desde 32,50 $ al mes por 50 conversaciones, resuelva o no
Elígela si eres un negocio pequeño, sin producto de software que conectar.
Nitidesk frente a TidioCrisp
Créditos incluidos en el plan. Desde 45 $ al mes con 4 personas
Elígela si buscas sobre todo un chat sencillo y barato para pocas personas.
Precios de la web oficial de cada una (zendesk.es, fin.ai e intercom.com, hubspot.com, gorgias.com, freshworks.com, atlassian.com, tidio.com y crisp.chat), revisados el 10 de noviembre de 2026, en la moneda que publica cada una y sin convertir. Para una visión general, mira la guía de software de helpdesk o todas las alternativas.
Qué pasa a Nitidesk y qué se queda en HubSpot
No tienes que dejar tu CRM. Mueves la atención a tus clientes y el resto sigue donde está. En las implantaciones llave en mano, la migración va incluida.
Tickets y conversaciones de soporte
El historial de cada cliente en la bandeja de Nitidesk
Artículos de ayuda
Tu centro de ayuda, que la IA lee desde el primer día
Plantillas y fragmentos
Respuestas guardadas para todo el equipo
Customer Agent
La IA de Nitidesk, conectada a tu documentación y a tu código
Contactos, empresas y negocios
Se quedan en HubSpot. La IA sabe quién escribe porque tu app se lo dice
Marketing, ventas y llamadas
Se quedan en HubSpot. Nitidesk no hace marketing ni atiende voz
Soporte: 1.490 € una vez, y la IA responde sola en 2-3 semanas. Soporte y acciones: 3.400 €, con una integración con terceros como tu CRM. En «Hazlo tú» la migración no va incluida. La IA sabe quién escribe y avisa a desarrollo de los fallos. Cómo es la implantación
Lo que se pregunta de HubSpot Service Hub
Precios, créditos, onboarding y la comparación con Zendesk, con lo que publica cada web.
- 01
¿Cuánto cuesta HubSpot Service Hub?
Free es gratis hasta 2 personas. Starter, desde 20 $ por persona al mes, con descuento para clientes nuevos. Professional, desde 90 $ por persona al mes con compromiso anual (100 $ mes a mes) más 1.500 $ de onboarding obligatorio. Enterprise, desde 150 $ más 3.500 $ de onboarding. Datos de hubspot.com, revisados el 10 de noviembre de 2026.
- 02
¿HubSpot Service Hub tiene plan gratis?
Sí, para hasta 2 personas y sin tarjeta. Su IA de atención, el Customer Agent, no está en Free ni en Starter: solo en Professional y Enterprise.
- 03
¿Cuánto cuesta el Customer Agent de HubSpot?
Desde el 14 de abril de 2026, 50 créditos por conversación resuelta, es decir, 0,50 $. Professional trae 3.000 créditos y Enterprise 5.000; cada crédito extra cuesta 0,010 $ y los que no gastas no pasan al mes siguiente. Hay una prueba de 14 días al comprar un asiento Professional o Enterprise.
- 04
¿Qué cuenta como resolución en HubSpot?
Según su centro de ayuda, una conversación con al menos una respuesta del Customer Agent que comparte contenido o hace una acción, y sin traspaso a una persona en las 72 horas siguientes al último mensaje del visitante.
- 05
¿Qué pasa cuando se acaban los créditos?
Según HubSpot, la IA deja de asignarse a conversaciones nuevas en todos los canales hasta la siguiente renovación de créditos o hasta que compras más. Las conversaciones nuevas siguen tu traspaso a personas.
- 06
¿Se puede evitar el onboarding de HubSpot?
Su página de precios lo presenta como obligatorio y de pago único: 1.500 $ en Professional y 3.500 $ en Enterprise, aparte del precio por persona. En Nitidesk la implantación es de 1.490 € o 3.400 €, con la migración incluida, y «Hazlo tú» no lleva implantación.
- 07
¿Puedo seguir con el CRM de HubSpot y usar Nitidesk para el soporte?
Sí. Ventas y marketing siguen en HubSpot y la atención a tus clientes pasa a Nitidesk. En el plan Soporte y acciones va incluida una integración con terceros, por ejemplo tu CRM.
- 08
¿HubSpot Service Hub o Zendesk?
Zendesk empieza en 55 € por persona en Suite Team con pago anual y cobra su IA a 1,50 € por resolución con compromiso. HubSpot Professional empieza en 90 $ por persona, con 1.500 $ de onboarding, y cobra 0,50 $ por resolución. La diferencia de fondo: HubSpot une soporte y CRM.
¿Atiendes también peticiones internas de TI? Mira Jira Service Management frente a Nitidesk.
¿Cuántos créditos te ahorrarías?
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